Urgences & contacts vitaux (24h/24, 7j/7)
Ces numéros sont gratuits depuis tout poste fixe ou mobile :
Les institutions publiques et leurs compétences
La Préfecture de Mayotte
Sécurité publique, délivrance des titres de séjour, coordination des politiques d'État et sécurité civile.
Le Département de Mayotte
La collectivité (dont l'assemblée délibérante est l'Assemblée de Mayotte) exerce des compétences départementales et régionales : action sociale, PMI, routes départementales et transport interurbain.
Les 17 Mairies Communales
Actes d'état civil, inscriptions scolaires maternelles/primaires, autorisations d'urbanisme.
Le Rectorat de Mayotte
Affectation des collégiens et lycéens, pilotage académique et examens nationaux. À Mayotte, la construction des collèges et lycées relève de l'État.
Fonctionnement des guichets au quotidien
Files d'attente
Certains guichets (Préfecture, CSSM) connaissent une forte affluence dès 6h00 du matin. Privilégiez le milieu de semaine.
Horaires adaptés
Ouverture matinale (7h00 - 7h30) et fermeture ou permanence réduite le vendredi midi entre 11h30 et 14h00.
Les principales formalités
Les démarches obligatoires traitées par les guichets de l'État, les centres fiscaux et les hôtels de ville :
État civil & Mairie
Géré par les services d'état civil des 17 communes :
- Déclaration de naissance (délai légal impératif de 5 jours)
- Dossiers de mariage civil, PACS et délivrance de livrets de famille
- Délivrance d'extraits d'actes de naissance, mariage et décès
- Inscription sur les listes électorales de votre commune
Titres de séjour & ANEF
Procédures spécifiques territorialisées instruites par la Préfecture :
- Première demande et renouvellement de titre de séjour
- Changements de statut (salarié, vie privée et familiale, étudiant)
- Documents de Circulation pour Étrangers Mineurs (DCEM)
- Dépôt des demandes d'asile et naturalisation
DRFiP & Fiscalité
Centre des Finances Publiques de Boboka (Mamoudzou) :
- Déclaration annuelle de revenus et calcul du taux de prélèvement à la source
- Paiement de la taxe foncière et des droits d'enregistrement
- Signalement de changement d'adresse postale vers Mayotte
Papiers d'identité & ANTS
Demandes et renouvellements de passeports et CNI :
- Pré-demande en ligne sur le portail ANTS
- Prise de rendez-vous en mairie dotée d'un dispositif de recueil biométrique
- Déclaration de perte ou vol de documents officiels
Pièces justificatives à numériser
CNI ou passeport valide, livret de famille, copie intégrale d'acte de naissance de moins de 3 mois et photos d'identité conformes.
Dernière facture nominative EDM ou SMAE de moins de 3 mois, quittance de loyer formelle ou attestation d'hébergement avec CNI de l'hôte.
Trouver votre mairie de rattachement : Retrouvez la fiche de chacune des 17 communes de Mayotte dans notre répertoire des communes, et leur présentation par secteur dans le guide Logement.
Vigilance à avoir lors de vos démarches
Au-delà de la sécurité générale du quotidien (déjà abordée dans notre guide Vie quotidienne), quelques précautions concernent spécifiquement les démarches administratives :
- Méfiez-vous des faux intermédiaires : Des personnes se présentent parfois comme capables d'accélérer un dossier (titre de séjour, logement social, aides) contre rémunération. Aucune démarche officielle ne nécessite de paiement à un particulier : passez uniquement par les guichets et portails officiels.
- Protégez vos documents originaux : Présentez des photocopies quand c'est accepté, et ne laissez jamais vos pièces d'identité ou actes originaux sans surveillance dans une salle d'attente bondée.
- Limitez les espèces sur vous : Devant les files d'attente matinales, souvent denses, évitez de transporter des sommes importantes ou des objets de valeur visibles.
Conseils méthodologiques pour vos démarches
- Constituer des dossiers complets : Conservez toujours des copies numériques et papier de vos pièces d'identité, justificatifs de domicile et actes d'état civil originaux.
- Recourir aux téléprocédures : Prenez vos rendez-vous en ligne sur les portails officiels (Préfecture, ANTS, impots.gouv.fr) avant tout déplacement.
- Anticiper les démarches prioritaires : Engagez l'ouverture de vos compteurs EDM/SMAE, l'affiliation CSSM et les inscriptions scolaires dès la signature de votre bail locatif.
En résumé : Entre la Préfecture pour les titres de séjour, les 17 mairies pour les actes de proximité et les services d'urgence accessibles 24h/24, l'anticipation et la numérisation complète de vos documents restent les clés pour réussir vos démarches à Mayotte.
Sources et vérification
- Préfecture de Mayotte -Service-public.fr
* Chiffres à titre indicatif : depuis le passage du cyclone Chido en décembre 2024 et la forte tension sur le coût de la vie qui a suivi, certains montants et délais mentionnés sur cette page peuvent varier sensiblement. Vérifiez toujours auprès des organismes concernés avant une décision importante.